Отчет о выполнении работ

По окончании каждой услуги мы предоставим подробный отчет о проделанных работах, из которого вы увидите, что именно было сделано, и всегда сможете показать отчет независимым экспертам.

Если наши специалисты закрыли заявку, так и не предоставив вам отчета о работе, вы можете потребовать компенсацию – возврат 10% от общей стоимости услуги + предоставление отчета.

* Исключением является случай, когда клиент «пропадает» до окончания всех работ (не выходит на связь). В этом случае менеджер может закрыть незавершенную заявку без окончательного отчета через 10 дней-2 месяца после последнего контакта с клиентом. Но обязательно продолжит работу по заявке, когда вы объявитесь.

Причины увеличения срока выполнения работ, не попадающие под гарантию:

• вовремя не предоставлена информация: доступы, материалы, данные, ответ на вопрос и др. (в течение 24 часов с момента запроса специалиста);
• вовремя не согласован этап (в течение 24 часов с момента выполнения работ и отправки этапа вам на согласование);
• внесение правок, на исправление которых потребуется более 1 часа работы специалиста.